Sem aðgerð sem ætlað er að leysa erfiðleika hefur borgarstjórn Ipoh þróað hraðara, þægilegra og árangursríkara kerfi sem kallast MyAduanMBI sem einnig er hægt að nálgast með snjallsímaforriti fyrir kvartanir, þakklæti, tillögur og fyrirspurnir til ráðsins.
Almenningur sem vill gera kvörtun þarf að færa inn upplýsingar um kvörtunina, staðsetningu kvörtunarinnar og hengja viðeigandi myndir til sönnunar á kvörtuninni sem á að senda.
Almenningur getur einnig tekið eftir kvörtunum sínum með því að leita í tilvísunarnúmerinu sem gefið er til að skoða röð aðgerða sem gerðar eru til að ná tilteknum endum á kvörtunum.
Á öðrum nótum getur ráðið einnig náðst í gegnum nokkrar aðrar rásir eins og Facebook, Instagram og Twitter.