ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

Um þetta forrit

IT Service Management (ITSM) er fræðigreinin að hanna, afhenda, stjórna og bæta hvernig upplýsingatækniþjónusta er notuð í stofnun. Í þessari handbók munum við kanna helstu bestu starfsvenjur til að stjórna upplýsingatækniþjónustu og tryggja að hún uppfylli þarfir fyrirtækja og endanotenda.

Atviksstjórnun: Ferli til að endurheimta þjónustu fljótt eftir truflun.
Breytingastjórnun: Skipulögð nálgun til að stjórna breytingum á upplýsingatækniinnviðum til að lágmarka truflun.
Þjónustustigsstjórnun: Koma á skýrum þjónustustigssamningum (SLA) til að tryggja að upplýsingatækniþjónusta samræmist væntingum fyrirtækja.
Stöðug þjónustuaukning: Áframhaldandi ferli til að fylgjast með og bæta upplýsingatækniþjónustu.
Hvort sem þú ert nýr í ITSM eða vilt auka skilning þinn á upplýsingatækniþjónustuferlum, þá veitir þessi handbók yfirgripsmikið yfirlit til að hjálpa þér að bæta upplýsingatækniþjónustuna þína.