DWS Engineer

TCPL Webmaster

Um þetta forrit

Gerir stjórnun upplýsingatækniatvika einfaldari og skilvirkari en nokkru sinni fyrr, með DWS Engineer Application. Umsjón með upplýsingatækniatvikum og
að tilkynna viðskiptavinum eftir daga heyrir sögunni til. DWS Engineer Application gerir verkfræðingi okkar kleift að svara beiðnum viðskiptavina til
hið fyrsta og veita þeim viðeigandi og viðeigandi stoðþjónustu.

Hér er stutt stutt um umsóknina
• Þegar þjónustudeild eða atvikastjórar hafa skráð sig inn í beiðni þjónustuaðila munu verkfræðingar fá tilkynningu um umsókn sína.
• Þeir verða að samþykkja eða hafna beiðninni.
• Verkfræðingum er úthlutað á grundvelli þátta - staðsetningar, málaflokks, kunnáttu, OEM sem verkfræðingnum er úthlutað.
• GPS hnitaleitari er notaður til að finna verkfræðinginn fyrir sjálfvirka úthlutun.
• Ef beiðninni er hafnað verður hún sjálfkrafa send til atvikastjórans og atvikastjóri mun úthluta henni til nýs verkfræðings.
• Eftir að hafa komið á stað viðskiptavinarins þarf verkfræðingur að uppfæra beiðnistöðuna á umsókninni, ef hún er leyst eða í bið.
• Þegar staðan hefur verið uppfærð verður þjónustubeiðnin samræmd fyrir næstu aðgerð.

Markmið okkar er að veita viðskiptavinum okkar ekkert nema bestu eftirþjónustuna, þetta er nákvæmlega það sem DWS er ​​fyrir. Það er mjög auðvelt að
notaðu enn snjallt forrit sem mun hjálpa okkur að leysa þjónustubeiðnir viðskiptavina eins fljótt og auðið er.

Nýjungar

Solved bug