Xtechs

betatek

Um þetta forrit

XTPL: Straumlínulagað kvörtunarstjórnun fyrir notendur og umsjónarmenn
„XTPL“ appið gjörbyltir meðhöndlun kvartana með því að bjóða upp á óaðfinnanlegt viðmót fyrir bæði notendur og umsjónarmenn, sem tryggir skjóta úrlausn vandamála og aukna skilvirkni með rauntímasamskiptum.

Fyrir notendur

- Fljótleg og auðveld kvörtun
Notendur geta áreynslulaust lagt fram kvartanir í gegnum notendavænt viðmót, sem gerir ferlið einfalt og vandræðalaust.

- Tafarlaus viðurkenning
Við innsendingu fá notendur tafarlausa staðfestingu, sem veitir hugarró um að verið sé að taka á málinu þeirra.

- Rauntíma stöðuuppfærslur
Notendur geta fylgst með kvörtunarstöðu sinni í rauntíma, verið upplýstir um framvindu og væntanlegan úrlausnartíma.

Fyrir yfirmenn

- Augnablik tilkynning um kvartanir
Yfirmenn fá tafarlausar tilkynningar um nýjar kvartanir, sem gerir þeim kleift að forgangsraða verkefnum á skilvirkan hátt.

- Skilvirk kvörtunarstjórnun
Alhliða mælaborð gerir umsjónarmönnum kleift að skoða, stjórna og rekja kvartanir, með verkfærum til að flokka og úthluta verkefnum.

- Tímabær upplausn og skýrslur
Leiðbeinendur geta leyst vandamál tafarlaust og búið til skýrslur um þróun kvörtunar, sem hjálpar til við að bera kennsl á og innleiða langtímalausnir.

- Aukin samskipti
Bein samskipti milli notenda og umsjónarmanna auðvelda skjótar skýringar og uppfærslur, flýta fyrir úrlausn mála og bæta þjónustugæði