Appið er nýstárlegur og notendavænn vettvangur sem gerir skilvirk samskipti milli sveitarfélaga, borga, samfélaga og borgara.
Með þessu appi geta borgarar haft bein samskipti við yfirvöld, sótt upplýsingar og notað opinbera þjónustu. Appið einfaldar stjórnunarferli með því að stafræna umsóknir og skjöl og sparar þannig tíma og fyrirhöfn. Það hvetur til þátttöku borgaranna með því að gefa álit, tjá skoðanir og taka þátt í skoðanakönnunum eða skoðanakönnunum. Áhersla er lögð á gagnsæi og aðgengi þar sem upplýsingar um aðgerðir stjórnvalda, stefnumótandi ákvarðanir og fjárveitingar eru gerðar aðgengilegar.
Ein af aðaleiningunum er gagnvirka kortið. Hér birtast allir áhugaverðir staðir, svokallaðir áhugaverðir staðir. Sum þessara POI innihalda lifandi gögn um umráð, núverandi umráð eða pöntunarvalkosti í rauntíma og bjóða þannig borgaranum upp á beina valkosti til aðgerða.
Að auki gegnir appið mikilvægu hlutverki í hættustjórnun með því að veita rauntíma viðvaranir og neyðarupplýsingar. Borgaraappið er lykillinn að skilvirkum samskiptum, virkri þátttöku borgaranna og bættri samvinnu sveitarfélaga, borga, samfélaga og borgara.