Reynslan sem faðirinn og síðan herra Rodolfo öðluðust í yfir 50 ára starfi, ásamt djúpstæðri þekkingu á stafrænum heimi þriðju kynslóðar Sartorellos, hefur leitt til fullkominnar samsetningar til að koma stafrænu inn í heim tækniaðstoð , allt með það að markmiði að gera þjónustuna sem boðið er upp á sífellt skilvirkari, virkari 24 tíma á dag, 365 daga á ári.
Stafræna kerfið sem gerir Sartorello fyrirtækið að viðmiðunarstað á landsvísu í geiranum er kallað ''RMR'' fjarvöktunarskýrslur. Þörfin á að finna stafrænan stuðning kom upp til að ná enn hærri gæðastaðli sem miðar að því að forðast og/eða draga úr stöðvun iðjuvera ef bilun kemur upp.
RMR kerfið leyfir ekki aðeins nákvæmari auðkenningu á tilviljunarkenndum bilunum sem geta stundum truflað ferlið, heldur forðast einnig óþarfa ferðir tæknifólks, sem eru nauðsynlegar, án RMR, til að bera kennsl á og finna efnið fyrir viðgerðarinngripið.