Villa Bianca er einkarekið hjúkrunarheimili, sem starfar samkvæmt samningi við National Health Service.
Hjúkrunarheimilið veitir hágæða og mjög sérhæfða greiningar- og meðferðarþjónustu, bæði á sjúkrahúsum og göngudeildum.
Með því að gera mikla fagmennsku og gæði þjónustunnar að auknu gildi sínu, er Villa Bianca skuldbundið sig til að uppfylla þarfir hvers sjúklings, veita þjónustu með stundvísi, skilvirkni og áreiðanleika, í samræmi við grundvallarkröfur gæðastefnu hans, byggt á:
- stöðugt að bæta sambandið við notendur, uppfylla allar óbeinar og skýrar þarfir þeirra;
- mikið tillit til mannauðs (læknisfræðilegt og ekki læknisfræðilegt), sjá um „faglega uppfærslu“, „valdeflingu“ og „hvatningu“ sem og „fullnægingu“ af því sama;
- stöðug aðlögun byggingar- og tækniauðlinda;
- stöðug endurbætur á aðstoð með upplýsingum, mannúðarstarfi, umhverfisþægindum;
- samanburður á eigin gæðastöðlum við þá sem koma frá innlendum gögnum og frá öðrum viðmiðunargerðum;
- upplýsingagjöf um þá þjónustu sem í boði er;
- reglulega greiningu á ánægju sjúklinga með því að nota ánægju spurningalista, með það að markmiði að fá innblástur til stöðugra umbóta á stjórnunarkerfi fyrirtækisins.