SapphireIMS er framtak-gráðu IT Service Management System sem bera endir-til-endir IT Service Management virkni í mát og óaðfinnanlega samþætta pakka og inniheldur þjónustuborð, Asset lifecycle stjórnun, viðskipti Service Eftirlit og Þjónusta Automation. SapphireIMS hjálpar stofnanir samræma IT þjónusta stjórnun afhendingu þeirra með skipulagi ferli þeirra og hjálpar þeim að stöðugt fylgjast með og bæta IT þjónustu þeirra fæðingu.
SapphireIMS er notað í dag af báðum Stýrður Service Providers og framtak IT stofnanir fyrir IT þjónustu og aðgerðir stjórnenda.