Azərişıq SOS

EKMGC

Informazioni su questa app

Il sistema Azerishik SOS è composto da 2 applicazioni (Abbonato e Brigata) e 1 pannello di controllo. Gli abbonati possono inviare immediatamente i loro problemi nella rete elettrica al centro tramite l'applicazione senza chiamare il call center. Quando si invia una richiesta, al centro vengono inviati la geolocalizzazione dell'abbonato, il codice dell'abbonato, i file multimediali del reclamo, i tipi di reclamo (sbalzo di corrente, interruzione di corrente, ecc.). Se l'operatore lo ritiene opportuno per il reclamo in arrivo, apre un ticket e assegna una brigata in base alla sede del TM. Questo sistema riduce il numero di chiamate in ricezione e gestione dei dati e aiuta a rispondere nel minor tempo possibile.