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È fondamentale che la Pubblica Amministrazione mantenga trasparenza riguardo alle sue attività nei confronti della popolazione, e spetta ad essa anche facilitare l'interazione tra la popolazione e gli enti pubblici. Considerando l’importanza delle applicazioni per smartphone nella società odierna e come il loro utilizzo sia sempre più frequente, l’attuale acquisizione di una licenza applicativa può soddisfare tutte le esigenze sopra descritte, dal garantire trasparenza all’azione pubblica fino a fornire un ambiente in cui la Pubblica Amministrazione e i cittadini può interagire.
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