Rox.Chat

Rox.Chat

Informazioni sull'app

Applicazione mobile per gli agenti di servizio Rox.Chat
 
L'applicazione mobile del servizio Rox.Chat ti aiuterà a migliorare la qualità del supporto tecnico per la tua azienda. L'utilizzo dell'applicazione ti consente di elaborare rapidamente le richieste senza perdere la qualità del servizio e le notifiche push ti garantiscono di non perdere un messaggio. Gli agenti saranno anche più mobili perché non saranno vincolati alla scrivania o al posto di lavoro.
 
L'autorizzazione nell'applicazione viene eseguita utilizzando il login e la password dell'agente registrato sul servizio Rox.Chat.
 
L'applicazione offre le seguenti funzionalità:
- Comunicazione con i visitatori nelle chat room;
- Modalità in background: i messaggi vengono ricevuti anche se l'agente ha ridotto a icona la finestra dell'applicazione;
- Selezione della modalità operativa, inclusa la possibilità di lavorare in modalità nascosta, nonché per le pause durante i cambi di agente;
- Visualizzazione della cronologia della corrispondenza con il visitatore;
- Supporto per notifiche push con segnali sonori, visivi e di vibrazione;
- Visualizzazione dello stato del messaggio (consegnato/letto) tramite indicatori;
- Possibilità di modificare i messaggi;
- Possibilità di ricevere file dai visitatori;
- Possibilità di inviare file nelle chat;
- Visualizzazione delle informazioni di base sul visitatore, nonché la possibilità di richiedere loro informazioni di contatto;
- Visualizzazione dello stato della chat sotto forma di scorciatoie;
- possibilità di reindirizzare un visitatore alla coda generale o ad un altro agente/reparto;
- Possibilità di citare i messaggi dei visitatori;
- Visualizza l'elenco dei visitatori del sito in tempo reale;
- Possibilità di monitorare il sigillo del visitatore;
- Supporto per le lingue russa e inglese;
- altro.
 
Se hai una domanda, un problema o una richiesta riguardante la nostra applicazione, puoi scrivere al nostro servizio di supporto tecnico: [e-mail].

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