Televentas

Desarrollo Implementos

Informazioni sull'app

Telesales è lo strumento di lavoro che i dirigenti di Implementos utilizzano per assistere i propri clienti telefonicamente, dai loro dispositivi mobili e senza bisogno di un computer fisso.

L'app si connette allo stesso call center del CRM aziendale: le chiamate in entrata e in uscita passano attraverso la linea aziendale, non il numero personale del dirigente.

COSA PUOI FARE

• Ricevere le chiamate assegnate dal call center, con notifiche a schermo anche quando l'app è chiusa.

• Chiamare un cliente componendo il suo numero, con il formato spagnolo già integrato.

• Segnalare la propria disponibilità con un solo tocco, in modo che il call center sappia quando si può rispondere.

• Visualizzare chi sta chiamando prima di rispondere, utilizzando i dati del CRM relativi a quel cliente.

• Trasferire la chiamata a un altro dirigente disponibile senza riagganciare.

• Disattivare l'audio, mettere in attesa e riagganciare direttamente dalla schermata di chiamata.

A CHI È RIVOLTA?

Questa è un'applicazione interna di Implementos. Per utilizzarla, è necessario un account dirigente fornito dall'azienda. Non è destinata al pubblico generico e non consente la registrazione tramite l'app.

AUTORIZZAZIONI RICHIESTE

• Microfono: per parlare durante la chiamata.

• Notifiche: per avvisarti delle chiamate in arrivo.

• Telefono: per garantire che le chiamate dell'app funzionino correttamente con le normali chiamate da cellulare.