Network Workflow Management

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Informazioni sull'app

AMDOCS Network Workflow Management (aka AMDOCS TechInsights) è un software basato su cloud e un sistema di tracciamento dei processi multi-organizzazione che consente alle organizzazioni di fornire soluzioni agili a tutti gli effetti, su misura per le loro esigenze specifiche, con pieno supporto per la gestione dei dati e il reporting, all'interno di entrambi ambienti mobili e web.

Lo strumento consente alle organizzazioni di automatizzare i processi aziendali più complessi con un solido set di strumenti che consente loro di monitorare e ottimizzare le operazioni.

Benefici:
- Visibilità graduata a tecnici, ingegneri, manager e clienti
- Sostituzione di fogli di calcolo condivisi e scambio di e-mail tramite schede dinamiche e notifiche automatizzate e personalizzate
- Notifiche e promemoria aiutano a evitare di perdere gli obblighi SLA
- Processi guidati e moduli di dati, eliminando gli errori umani sulle azioni e inserendo di conseguenza i dati
- Trasparenza del processo e dello stato di avanzamento grazie alla visibilità del flusso di lavoro con gli elementi mostrati nello stato che potenzia l'efficienza
- Zero tempo per creare report giornalieri e settimanali sia per il cliente che per uso interno

Caratteristiche:
AMDOCS Network Workflow Management è una piattaforma multi-tecnologia e multi-vendor che elabora diversi tipi di campi di dati, con la capacità di eseguire milioni di controlli attraverso sistemi di personalizzazione dei processi, notifiche, reporting e assegnazione delle attività e include i seguenti elementi principali del progetto:
- Un flusso di lavoro che copre tutte le fasi e gli stati, che illustra a tutti gli effetti il ​​processo operativo
- In ogni stato, le informazioni sullo stato di avanzamento di un progetto, le informazioni tecniche e le prestazioni del team vengono registrate su "schede".
- Le informazioni sulla carta e le azioni del flusso di lavoro sono definite dalle autorizzazioni tramite ruoli e gruppi di utenti
- Un avanzato sistema di reportistica composto da widget (barre, grafici a torta, tabelle, mappe, griglie, ecc.) forma dashboard completamente modificabili dagli utenti del sistema; ciò consente agli utenti di ottenere visibilità e analizzare i dati su stati, progressi, impegno, KPI e rapporti di chiusura
- Le dashboard vengono aggiornate in tempo reale e vengono inviate notifiche personalizzate tramite canali distintivi (SMS, email, notifiche mobile).

Novità

New UI/UX