BC4 Agent Panel
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Informazioni sull'app
Il pannello agente è destinato alla gestione delle chiamate in entrata e in uscita all'interno del Contact Center.
Il pannello Coda ti consente di accedere rapidamente alle code, disconnetterti dalle code e lavorare con le pause.
I contatti rapidi consentono impostazioni individuali del pannello per la composizione rapida dei numeri più comuni o il trasferimento rapido delle chiamate ai contatti più comuni.
La cronologia della coda mostra la cronologia più recente delle chiamate in coda in entrata e in uscita con l'opzione di composizione immediata o con l'opzione di visualizzare note di chiamata, categorie o riprodurre la registrazione della chiamata, se disponibile.
La scheda Richiamata visualizza le chiamate perse e le richiamate richieste, consente di comporle direttamente e contrassegnarle come completate.
Directory visualizza una serie di directory di gruppo con l'opzione di selezione diretta o trasferimento.
Il pannello Coda ti consente di accedere rapidamente alle code, disconnetterti dalle code e lavorare con le pause.
I contatti rapidi consentono impostazioni individuali del pannello per la composizione rapida dei numeri più comuni o il trasferimento rapido delle chiamate ai contatti più comuni.
La cronologia della coda mostra la cronologia più recente delle chiamate in coda in entrata e in uscita con l'opzione di composizione immediata o con l'opzione di visualizzare note di chiamata, categorie o riprodurre la registrazione della chiamata, se disponibile.
La scheda Richiamata visualizza le chiamate perse e le richiamate richieste, consente di comporle direttamente e contrassegnarle come completate.
Directory visualizza una serie di directory di gruppo con l'opzione di selezione diretta o trasferimento.
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info@businesscom.cz
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