ServiceCore

ServiceCore ITSM

Informazioni sull'app

ServiceCore è una piattaforma di gestione dei servizi (ITSM) che consente alle organizzazioni di gestire i propri processi IT e di supporto da un unico centro. Questa applicazione mobile permette ai dipendenti di creare richieste, ai team di supporto di monitorare le attività sul campo e ai responsabili di finalizzare istantaneamente le approvazioni in sospeso.

IMPORTANTE: L'applicazione funziona con il server ServiceCore della vostra organizzazione. Per utilizzarla, ServiceCore deve essere installato nella vostra organizzazione e dovete disporre di un account utente assegnato. Al primo avvio, vi connetterete al server scansionando il codice QR fornito dalla vostra organizzazione.

CREA UN RECORD
• Apri un record di Chiamata, Incidente, Problema, Richiesta di servizio, Modifica, Attività e Miglioramento
• Seleziona il titolo pertinente dal catalogo dei servizi
• Compila i campi del modulo definiti specificamente per la tua organizzazione

MONITORA I TUOI RECORD
• Visualizza i record a te assegnati e i record che hai aperto in un unico elenco
• Trova rapidamente il record che stai cercando con la funzione di ricerca, filtro e paginazione
• Leggi a colpo d'occhio le informazioni su stato, priorità, persona assegnata e data

OPERA IN DETTAGLIO
• Aggiungi note, leggi la corrispondenza relativa al record
• Inserisci il record di lavoro ed elabora il tempo impiegato
• Visualizza e fai avanzare le sottoattività
• Aggiorna il record, chiudilo con le informazioni sulla soluzione

AGGIUNGI FOTO E DOCUMENTI
• Scatta una foto all'istante con la fotocamera e aggiungila al record
• Carica immagini dalla galleria o documenti dal tuo dispositivo
• Visualizza i file allegati al record

FINALIZZA LE APPROVAZIONI
• Visualizza le approvazioni in sospeso per contratti, modifiche e richieste
• Approva o rifiuta scrivendo una descrizione

RIEPILOGO NELLA HOME VISUALIZZAZIONE PAGINA
• Tieni traccia dei tuoi record aperti e delle approvazioni in sospeso con schede numeriche
• Accedi all'elenco pertinente in un solo passaggio toccando la scheda

ASSISTENZA E INVENTARIO
• Visualizza i record di asset e elementi di configurazione (CI), creane di nuovi
• Esamina gli asset associati a un record dalla schermata dei dettagli

NON PERDERE GLI ANNUNCI
• Segui gli annunci e le notifiche di manutenzione programmata pubblicati dalla tua organizzazione

CHI LO UTILIZZA
• Utenti finali: aprono richieste, ne monitorano lo stato, inviano informazioni aggiuntive
• Team di supporto e tecnici: gestiscono i record dal campo, elaborano le scadenze, chiudono le richieste
• Responsabili: finalizzano i record di approvazione in sospeso da dispositivo mobile

SICUREZZA
L'applicazione si connette esclusivamente al server ServiceCore della tua organizzazione; i tuoi dati rimangono sul server della tua organizzazione. Le informazioni di sessione vengono memorizzate in un'area crittografata sul dispositivo. L'applicazione non contiene pubblicità né tracciamento di marketing di terze parti.

SUPPORTO E COMUNICAZIONE
Sito web: https://www.servicecore.com.tr
Documentazione: https://docs.servicecore.app
Email: [e-mail]