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Informazioni sull'app

Dragon ISP Management App è una soluzione mobile completa progettata per aiutare i team dei provider di servizi Internet a gestire le attività quotidiane relative ai clienti e al lavoro sul campo.

L'applicazione consente al personale di creare e gestire nuovi contatti di clienti, registrare le informazioni sui clienti, monitorare le potenziali connessioni Internet e seguire il contatto durante l'intero processo di acquisizione.

L'app offre anche la gestione di siti e sedi Internet, consentendo ai team di gestire le sedi Internet dei clienti, i dettagli dei siti, gli indirizzi, le informazioni di connessione e i relativi record di servizio. Questo aiuta l'ISP a mantenere un registro organizzato delle sedi in cui vengono installati e gestiti i servizi Internet.

Una delle principali funzionalità dell'applicazione è la gestione quotidiana dei ticket. Il personale può creare, assegnare, aggiornare e monitorare i ticket di supporto relativi alla connettività Internet e ai problemi dei clienti. I membri del team possono monitorare i ticket in sospeso, in corso e completati e gestire il proprio carico di lavoro quotidiano in modo efficiente.

Funzionalità principali
👥 Gestione dei nuovi lead
📝 Crea e gestisci i lead online
📞 Archivia i dettagli di contatto e aziendali dei clienti
📊 Monitora lo stato e l'avanzamento dei lead
🌐 Gestione dei siti Internet
📍 Gestisci le sedi e gli indirizzi dei servizi Internet
🏢 Gestisci le informazioni su clienti e siti
🔧 Monitora i dettagli di connessione e installazione
🎫 Gestione giornaliera dei ticket
➕ Crea nuovi ticket di supporto
👨‍💻 Assegna i ticket ai membri del team
🔄 Aggiorna lo stato dei ticket
⏳ Monitora i ticket in sospeso e in corso
✅ Gestisci i ticket completati
📅 Visualizza e gestisci il carico di lavoro giornaliero dei ticket
👤 Cronologia clienti e servizi
🔔 Notifiche e aggiornamenti importanti
📊 Dashboard per lead, siti e ticket