DB Secure Authenticator

Deutsche Bank AG

Informazioni sull'app

Con DB Secure Authenticator accedi in sicurezza ai tuoi servizi Deutsche Bank: autorizzi le operazioni e le dispositive di pagamento su Online Banking e Mobile Banking, tutto con un’unica app di autenticazione.
Nella app troverai 4 funzionalità principali:
1. Scansione QR Code: utilizzando la telecamera del tuo telefono, potrai inquadrare il QR code che vedrai sul tuo Online Banking “La Mia Banca”. DB Secure Authenticator app riconoscerà il QR code e mostrerà le informazioni della tua operazione. Potrai quindi controllare attentamente queste informazioni, per poi autorizzarle in sicurezza, con un codice generato per te dalla app per ogni singola transazione.
2. Codice usa e getta (One Time Password): si tratta di un codice temporaneo e randomico, che potrai utilizzare per effettuare specifiche operazioni in sicurezza. Potrai utilizzare questa funzionalità quando i portali Deutsche Bank ti richiederanno una “One Time Password” per procedere.
3. Verifica / Risposta: questa funzionalità ti permetterà di generare un codice di autorizzazione direttamente correlato all’operazione che stai svolgendo e generato dalla Banca. Potrebbe essere richiesto, ad esempio, per autorizzare le operazioni disposte telefonicamente, con il supporto del Contact Center Deutsche Bank.
4. Transazioni in sospeso: ogni volta che effettuerai una richiesta di login, transazione o altra operazione che richiede l’autorizzazione a due fattori, la tua richiesta sarà visibile in questa sezione per 3 minuti. In questo modo potrai recuperare e autorizzare la tua operazione anche se hai perso la notifica push o se l’hai eliminata per sbaglio.

Attivazione di DB Secure Authenticator:
La prima volta che aprirai la app, ti verrà richiesto di creare un PIN personale.
Sarà poi necessario il tuo Codice di Registrazione, fornito sul portale Online Banking o sulla A pp di Mobile Banking Deutsche Bank durante la prima login al portale “La Mia Banca”. Si tratta di un codice personale di attivazione, che potrai anche conservare per il futuro.
Riceverai quindi un SMS con il Codice di Attivazione da inserire nell’apposito spazio sull’app DB Secure Authenticator. A questo punto il processo è completato ed il token virtuale è attivo.

DB Secure Authenticator è l’applicazione ufficiale di autenticazione del Gruppo Deutsche Bank.
Per accedervi è necessario aver prima attivato il servizio di Home Banking “La Mia Banca”.
Se non hai ancora sottoscritto il servizio recati al tuo sportello Deutsche Bank di riferimento o contatta il tuo promotore finanziario Per supporto è a disposizione il Servizio Clienti al numero 02 6995 opzione 2.

Valutazioni e recensioni

pessima ! ho cambiato smartphone ( stessa marca ) e non si attiva , il servizio clienti db inesistente, solo una voce automatica che mi chiede di attivare una notifica che non arriva , per parlare con qialcuno devo digitare le cifre della mia carta , ridicolo

Pessima. Ho cambiato smartphone e, una volta installata sul nuovo, mi appare il messaggio con cui mi si comunica che il token risulta attivo su un altro dispositivo (ripristinato ai dati di FABBRICA). L'assistenza telefonica, dopo tre telefonate inconcludenti, mi dice che apriranno una segnalazione. Intanto io resto nell'impossibilità di accedere alle info sul mio conto. Una stella é anche troppa!!!

Installata, seguo la procedura per filo e per segno, alla fine mi dice "si è verificato un problema tecnico, si prega di riprovare o di contattare l'assistenza". Ho chiamato, ho scritto una mail, niente, non riescono a risolvere, continuano a dirmi di reinstallare l'app o di riavviare il telefono... e intanto io sono bloccato e non posso usare la carta, dovrei fare un bonifico e non posso farlo... è ALLUCINANTE!!! Aggiornamento: Ho risolto chiamando il call center e facendomi resettare l'utenza

Novità

Questa versione contiene risoluzione di vari problemi e miglioramenti tecnici