Deskero
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Informazioni su questa app
Grande cura del cliente non può essere legato a una scrivania!
Coinvolgere i clienti e fornire supporto al volo con l'applicazione Deskero: uno strumento super facile che racchiude tutto il fantastico Deskero caratterizza proprio all'interno del vostro smartphone, che consente di seguire con facilità tutte le vostre attività di squadra e rapidamente rispondere ai clienti.
E non finisce qui: con l'app Deskero, il nostro sistema di chat integrato è a portata di mano, così come le nostre caratteristiche avanzate di monitoraggio sociale. Chatta in tempo reale e coinvolgere i clienti sui social network, direttamente dal tuo cellulare!
Caratteristiche principali
Prenditi cura di tutti i vostri biglietti, dall'inizio alla fine: è possibile aprire, modificare il loro status, rispondere e cambiare immediatamente qualsiasi dettaglio
Rispondi a qualsiasi biglietto con un solo tocco: intelligente e facile!
Gestire tutto, da agente di riassegnazione alla priorità del biglietto: è possibile modificare funzionalità di ogni singolo biglietto direttamente dalla app.
Tenete d'occhio il vostro help desk e tutte le attività di squadra per monitorare rapidamente qualsiasi richiesta in entrata, sia da e-mail, social network o chat.
Cerca rapidamente per i biglietti e clienti attraverso un sistema di filtraggio avanzato.
Chatta con i clienti registrati e visitatori del sito, anche occasionali e convertire qualsiasi conversazione interessante in un biglietto, di integrare pienamente nel vostro flusso di lavoro!
Monitorare e gestire tutti i dettagli del vostro cliente e modificare rapidamente i dati di contatto e informazioni.
Ottenere l'accesso immediato a qualsiasi conversazione passato con qualsiasi cliente, attraverso di Deskero cronologia avanzata. Ricerca e filtrare in un attimo!
Collaborare con altri agenti, sia attraverso la condivisione di una nota o utilizzando il sistema di chat interna.
Utilizzare rapidamente risposte predefinite per risolvere i problemi più comuni in un attimo: basta scegliere la tua risposta macro, modificare a proprio gusto e ha colpito la risposta!
Creare e gestire filtri di visualizzazione personalizzati per semplificare le ricerche e monitorare questioni specifiche.
Utilizzare scenario personalizzato per automatizzare azioni ricorrenti, direttamente dal tuo cellulare.
Coinvolgere i clienti e fornire supporto al volo con l'applicazione Deskero: uno strumento super facile che racchiude tutto il fantastico Deskero caratterizza proprio all'interno del vostro smartphone, che consente di seguire con facilità tutte le vostre attività di squadra e rapidamente rispondere ai clienti.
E non finisce qui: con l'app Deskero, il nostro sistema di chat integrato è a portata di mano, così come le nostre caratteristiche avanzate di monitoraggio sociale. Chatta in tempo reale e coinvolgere i clienti sui social network, direttamente dal tuo cellulare!
Caratteristiche principali
Prenditi cura di tutti i vostri biglietti, dall'inizio alla fine: è possibile aprire, modificare il loro status, rispondere e cambiare immediatamente qualsiasi dettaglio
Rispondi a qualsiasi biglietto con un solo tocco: intelligente e facile!
Gestire tutto, da agente di riassegnazione alla priorità del biglietto: è possibile modificare funzionalità di ogni singolo biglietto direttamente dalla app.
Tenete d'occhio il vostro help desk e tutte le attività di squadra per monitorare rapidamente qualsiasi richiesta in entrata, sia da e-mail, social network o chat.
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Utilizzare scenario personalizzato per automatizzare azioni ricorrenti, direttamente dal tuo cellulare.
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