Flex-Ops: WhatsApp Team Inbox

Flex ops

Informazioni sull'app

Flex-Ops trasforma il tuo numero WhatsApp aziendale in una vera e propria casella di posta condivisa per il team: il complemento mobile della piattaforma WhatsApp Business Flex-Ops.

CASELLA DI POSTA CONDIVISA PER IL TEAM
Collega tutto il tuo team a un unico numero WhatsApp Business. Tutti visualizzano lo stesso elenco di conversazioni, in tempo reale, dal proprio telefono: niente più dispositivi da condividere in ufficio.

MAI PIÙ "CHI HA RISPOSTO A QUESTO CLIENTE?"
Ogni messaggio mostra chi l'ha inviato. Assegna le conversazioni a un agente specifico, visualizza chi sta gestendo una chat in quel momento e passa le conversazioni a un collega senza perdere il contesto.

INVIA MESSAGGI AI CLIENTI ANCHE OLTRE LE 24 ORE
WhatsApp consente risposte a testo libero solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio di un cliente. Flex-Ops permette al tuo team di inviare modelli di messaggio WhatsApp pre-approvati per riaprire la conversazione in qualsiasi momento: aggiornamenti sugli ordini, promemoria di appuntamenti, promozioni e altro ancora.

RISPOSTE RAPIDE
Salva le risposte più utilizzate dal tuo team (orari di apertura, prezzi, posizione, domande frequenti) e inviale con un solo tocco, invece di dover riscrivere la stessa risposta più e più volte.

INFORMAZIONI SUL CLIENTE A COLPO D'OCCHIO
Visualizza il nome, il numero e l'intera cronologia della conversazione di un cliente direttamente accanto alla chat, in modo che qualsiasi agente possa riprendere la conversazione esattamente da dove l'aveva interrotta l'altro.

NOTIFICHE PUSH ISTANTANEE
Ricevi una notifica non appena arriva un nuovo messaggio WhatsApp, anche quando l'app è in esecuzione in background.

ASSEGNAZIONE MULTI-AGENTE
Instrada le conversazioni alla persona giusta automaticamente o manualmente e mantieni ogni passaggio di consegne visibile a tutto il team.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI
• Casella di posta condivisa per il team di WhatsApp Business
• Numero illimitato di agenti su un unico numero condiviso
• Assegnazione e trasferimento delle conversazioni
• Modelli di messaggio WhatsApp approvati
• Libreria di risposte rapide
• Profili cliente e cronologia chat
• Notifiche push in tempo reale
• Arabo (RTL) e inglese, completamente bilingue
• Tema chiaro e scuro

Flex-Ops è completamente gratuito da scaricare. È pensato per le aziende che già utilizzano la piattaforma Flex-Ops WhatsApp Business: non è necessario creare un account separato e non sono previsti acquisti in-app. Non conosci ancora Flex-Ops? Visita whatsapp.flex-ops.com per configurare la tua attività.

Ideato per le piccole e medie imprese che gestiscono la comunicazione con i clienti tramite WhatsApp: condivisa, organizzata e veloce.

Novità

Improvements and fixes:
• Fundamental fix for photo and file sending from the app
• Real file names reach your customer
• Full-screen image viewer with zoom
• Assign conversations to agents from your phone
• Emoji reactions now appear in the chat
• A clear reason when a send fails