Headers Monitor

Headers Consultoria

Informazioni sull'app

Headers Monitor è l'applicazione di supporto e monitoraggio di Headers Consultoria. Porta sul tuo cellulare le stesse funzionalità di monitoraggio che già possiedi sul computer: ticket aperti, conversazioni con il team tecnico e stato delle apparecchiature della tua azienda.

ACCESSO RISERVATO
Questa applicazione è destinata all'uso aziendale. Gli account vengono creati da Headers Consultoria per i clienti e il team tecnico; non è prevista alcuna registrazione pubblica. Se la tua azienda non è ancora tra i nostri clienti, contatta il team commerciale prima di installare l'applicazione.

TICKET
Apri un ticket in pochi tocchi, descrivendo il problema con parole tue. Monitora lo stato di avanzamento, visualizza chi se ne sta occupando, leggi le risposte del team e consulta la cronologia delle soluzioni già implementate, utile nel caso in cui lo stesso problema si ripresenti.

COMUNICAZIONE DIRETTA
La chat ti mette in contatto con il team tecnico senza intermediari e senza bisogno di telefonare. I messaggi vengono registrati insieme alla richiesta di assistenza, in modo che nulla vada perso tra un turno e l'altro.

NOTIFICHE IN CASO DI PROBLEMI
L'app ti avvisa sul telefono quando un server, un sito web o un'apparecchiatura monitorata non funziona, quando viene aperto un nuovo ticket di supporto e quando arriva un messaggio in chat. Le notifiche arrivano anche quando l'app è chiusa.

MONITORAGGIO
Tieni traccia dello stato di ciò che viene monitorato nella tua azienda: server, computer con agenti installati, orologi marcatempo, siti web e apparecchiature di rete. Ogni elemento mostra se è online, da quanto tempo e la cronologia delle interruzioni durante il periodo.

PER IL TEAM TECNICO
Tecnici e responsabili possono trovare nell'app la coda delle chiamate, il pannello di monitoraggio adattato allo schermo del dispositivo mobile, gli avvisi per le apparecchiature monitorate e l'accesso remoto ai computer dei clienti, con un registro di controllo di ogni sessione.

PRIVACY
L'app raccoglie il minimo indispensabile per funzionare: l'indirizzo email di accesso e l'identificativo di notifica del dispositivo. Non raccoglie posizione, contatti, foto, dati della fotocamera o identificativi pubblicitari. Non ci sono annunci pubblicitari e nessun dato viene venduto.

L'informativa completa sulla privacy è disponibile all'indirizzo headersmonitor.com/privacy.

Novità

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.