Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Informazioni sull'app

IE IT Helpdesk è la tua app unica per gestire le richieste di supporto IT in modo rapido ed efficiente. Progettata per i dipendenti di Idea Entity, l'app consente agli utenti di segnalare facilmente i problemi, monitorare lo stato dei ticket aperti e comunicare direttamente con il team di supporto IT, il tutto dal proprio dispositivo mobile.

Funzionalità principali:
1. Invia ticket di supporto: segnala problemi hardware, software o di rete con pochi tocchi.
2. Monitora lo stato della richiesta: ricevi aggiornamenti in tempo reale sulle richieste aperte e risolte.
3. Discussioni e aggiornamenti in tempo reale: ricevi messaggi istantanei dal personale IT e invia risposte direttamente dall'app.
4. Accesso alla knowledge base: trova soluzioni ai problemi più comuni tramite articoli della guida ricercabili (se applicabile).
5. Allega screenshot: carica foto o file per aiutare il team IT a comprendere meglio il tuo problema.

Che tu abbia a che fare con un computer lento, abbia bisogno di aiuto per accedere al software o abbia domande sulle policy IT, IE IT Helpdesk semplifica il processo di supporto e ti consente di tornare al lavoro più velocemente.

Solo per i dipendenti di Idea Entity. Richiede l'accesso aziendale.

Novità

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.