ISPBot
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Informazioni sull'app
ISPBot è l'app mobile ufficiale per gli operatori dell'assistenza clienti dei provider di servizi Internet (ISP) che utilizzano la piattaforma ISPBot.
Gestisci le chat WhatsApp dei tuoi clienti, assegna e chiudi i ticket, rispondi in tempo reale e accedi a tutte le informazioni sui clienti (piani tariffari, fatturazione, servizi, posizione) direttamente dal tuo telefono.
CHAT IN TEMPO REALE
Ricevi messaggi WhatsApp dai tuoi clienti con aggiornamenti istantanei. Visualizza chi sta scrivendo, contrassegna i messaggi come letti e rispondi con un tocco.
GESTIONE DEI TICKET
Accedi ai ticket disponibili, chiudi quelli risolti e lavora su quelli assegnati. Filtra per "miei", "non assegnati" o "tutti".
DATI CLIENTE UNIFICATI
Una visualizzazione consolidata che integra i principali CRM del settore ISP: dati di base, piani tariffari, indirizzo IP, indirizzo MAC, antenna, stato del servizio, saldo dovuto, fatture in sospeso, posizione su Google Maps e note interne, tutto in un'unica schermata.
ASSEGNAZIONE AUTOMATICA
Ricevi offerte di ticket a tempo: accetta o rifiuta in pochi secondi.
DASHBOARD IN TEMPO REALE
Metriche delle prestazioni tue e del tuo team: ticket attivi, ticket chiusi oggi e carico di lavoro per agente.
STATO AGENTE
Passa da Online, Assente o Occupato con un tocco.
MODALITÀ SCURA
Interfaccia in modalità scura per le lunghe giornate di lavoro.
REQUISITI
Essere un operatore di un ISP con una piattaforma ISPBot attiva.
Credenziali fornite dall'amministratore del tuo ISP.
Connessione a Internet.
Android 7.0 o superiore.
Questa applicazione è destinata esclusivamente agli operatori di supporto che lavorano con ISP clienti della piattaforma ISPBot.
Sito web: https://ispbot.com.ar
Informativa sulla privacy: https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Gestisci le chat WhatsApp dei tuoi clienti, assegna e chiudi i ticket, rispondi in tempo reale e accedi a tutte le informazioni sui clienti (piani tariffari, fatturazione, servizi, posizione) direttamente dal tuo telefono.
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GESTIONE DEI TICKET
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DATI CLIENTE UNIFICATI
Una visualizzazione consolidata che integra i principali CRM del settore ISP: dati di base, piani tariffari, indirizzo IP, indirizzo MAC, antenna, stato del servizio, saldo dovuto, fatture in sospeso, posizione su Google Maps e note interne, tutto in un'unica schermata.
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Credenziali fornite dall'amministratore del tuo ISP.
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Android 7.0 o superiore.
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Pannello mobile per operatori ISP: chat, ticket e CRM unificato.
Ultimo aggiornamento
Il primo passo verso la sicurezza è capire in che modo gli sviluppatori raccolgono e condividono i tuoi dati. Le misure di protezione della privacy e della sicurezza dei dati possono variare in base all'utilizzo, alla regione e all'età. Lo sviluppatore ha fornito queste informazioni e potrebbe aggiornarle nel tempo.
- Nessun dato condiviso con terze partiScopri di più sulla modalità di condivisione dei dati dichiarata dagli sviluppatori
- L'app potrebbe raccogliere questi tipi di datiInformazioni personali e Messaggi
- I dati vengono criptati in transito
- Puoi richiedere l'eliminazione dei dati
Novità
• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
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Info sullo sviluppatore
Pedro Javier Jara
info@ispbot.com.ar
Argentina