Jitbit Helpdesk

Jitbit

Informazioni sull'app

Accedi al tuo Helpdesk Jitbit da qualsiasi luogo con l'app ufficiale per Android. Tieni sotto controllo i ticket di assistenza clienti, rispondi rapidamente e mantieni il tuo team sincronizzato.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

📱 Gestione completa dei ticket
• Visualizza, filtra e cerca i ticket per stato, categoria, assegnatario e data
• Crea nuovi ticket con campi personalizzati
• Modifica stato, priorità, assegnatario e date di scadenza
• Pubblica risposte visibili a tutti o solo ai tecnici

⚡ Aggiornamenti in tempo reale
• Notifiche push istantanee per nuovi ticket e risposte
• Aggiornamenti in tempo reale dei ticket senza dover aggiornare
• Non perdere mai una richiesta urgente dei clienti

🔒 La sicurezza prima di tutto
• Blocco app con PIN o biometrico opzionale
• Sono richieste connessioni HTTPS sicure
• I tuoi dati rimangono protetti

✨ Strumenti di produttività
• Risposte predefinite e modelli di commento
• Integrazione con articoli della Knowledge Base
• Assistenza alle risposte basata sull'intelligenza artificiale
• Allega immagini e file ai ticket

🎨 Esperienza moderna
• Design Android pulito e nativo
• Temi chiari e scuri
• Supporto per tablet con layout a vista divisa
• Prestazioni veloci e fluide

Funziona con Jitbit Helpdesk SaaS e installazioni self-hosted. Richiede un account Jitbit Helpdesk attivo.

Novità

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes