Se un tecnico dell'assistenza rimane bloccato durante una chiamata al servizio clienti, può inviare una richiesta di supporto all'help desk responsabile tramite l'app remota. L'help desk contatta il tecnico dell'assistenza tramite l'app e lo assiste nella risoluzione del problema tramite videoconferenza interattiva o chat. Un'analisi rapida e qualificata degli errori e la risoluzione dei problemi online con istruzioni dettagliate massimizzano il supporto e riducono al minimo le visite in loco.
L'app Remote Service è disponibile per smartphone, tablet e applicazioni desktop, nonché per smart glass per l'utilizzo a mani libere e tramite comando vocale.
Ultimo aggiornamento
17 feb 2026