Service Management – Intune
500+
Download
Per tutti
info
Informazioni sull'app
L'app mobile Service Management - Intune (ESM) è la versione mobile di OpenText Service Management per Microsoft Intune supportata.
Tramite la modalità Portale di servizio, gli utenti finali possono:
Cerca offerte di servizi o supporto, articoli informativi e notizie
Sfoglia le offerte di servizi o supporto
Crea nuove richieste di servizio o supporto
Approvare o negare le approvazioni delle richieste o le approvazioni delle modifiche
Accettare o rifiutare le richieste risolte
Supporto per ticketing intelligente e agente virtuale
Passare da un inquilino all'altro
Tramite la modalità agente, gli utenti agente possono:
Cerca richieste/incidenti specifici, CI, persone e articoli o notizie della Knowledge Base
Visualizza le richieste/attività/incidenti nelle mie visualizzazioni
Filtra l'elenco di richieste/attività/incidenti. Ad esempio, filtra le richieste in base a una priorità specifica
Aggiorna le informazioni dettagliate di una richiesta/attività/incidente
Pubblica commenti su una richiesta/attività/incidente
Aggiungi una soluzione o una soluzione suggerita a una richiesta/incidente
Visualizza le informazioni dettagliate dei record della persona e contatta la persona toccando il numero di telefono, l'indirizzo email o la posizione
Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. Puoi attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web del portale dei servizi di automazione della gestione dei servizi della tua azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Tramite la modalità Portale di servizio, gli utenti finali possono:
Cerca offerte di servizi o supporto, articoli informativi e notizie
Sfoglia le offerte di servizi o supporto
Crea nuove richieste di servizio o supporto
Approvare o negare le approvazioni delle richieste o le approvazioni delle modifiche
Accettare o rifiutare le richieste risolte
Supporto per ticketing intelligente e agente virtuale
Passare da un inquilino all'altro
Tramite la modalità agente, gli utenti agente possono:
Cerca richieste/incidenti specifici, CI, persone e articoli o notizie della Knowledge Base
Visualizza le richieste/attività/incidenti nelle mie visualizzazioni
Filtra l'elenco di richieste/attività/incidenti. Ad esempio, filtra le richieste in base a una priorità specifica
Aggiorna le informazioni dettagliate di una richiesta/attività/incidente
Pubblica commenti su una richiesta/attività/incidente
Aggiungi una soluzione o una soluzione suggerita a una richiesta/incidente
Visualizza le informazioni dettagliate dei record della persona e contatta la persona toccando il numero di telefono, l'indirizzo email o la posizione
Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. Puoi attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web del portale dei servizi di automazione della gestione dei servizi della tua azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Ultimo aggiornamento
Il primo passo verso la sicurezza è capire in che modo gli sviluppatori raccolgono e condividono i tuoi dati. Le misure di protezione della privacy e della sicurezza dei dati possono variare in base all'utilizzo, alla regione e all'età. Lo sviluppatore ha fornito queste informazioni e potrebbe aggiornarle nel tempo.
Nessun dato condiviso con terze parti
Scopri di più sulla modalità di condivisione dei dati dichiarata dagli sviluppatori
Nessun dato raccolto
Scopri di più sulla modalità di raccolta dei dati dichiarata dagli sviluppatori
Novità
Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Assistenza per le app
phone
Numero di telefono
+15198887111
Info sullo sviluppatore
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
