ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

Informazioni su questa app

ServiceWRK Agent è una semplice app mobile che offre agli agenti di servizio back-end la comodità di raccogliere i biglietti dal proprio cellulare e non limitarsi ad accedere al portale per lo stesso. ServiceWRK Agent consente agli agenti di ricevere richieste di servizio attraverso i canali, convertirle in ticket e assegnarle ai tecnici dell'assistenza.

Per una dimostrazione dettagliata dell'agente ServiceWRK, contattaci all'indirizzo [e-mail] o Whatsapp al numero [phone]

APP MOBILE PER FACILITARE GLI AGENTI DEL SERVIZIO DI BACKEND

 Richiesta di servizio OmniChannel: ricevi richieste di servizio da più canali come e-mail, Whatsapp, in-app, sito Web ecc. che possono essere convertite automaticamente in un ticket
 Delega del servizio: assegnare in modo specifico i biglietti o farli fluttuare per essere rivendicati in modo uberizzato. Riapri o riassegna in qualsiasi momento.
 Contratti di manutenzione: acquisizione dei dettagli di garanzia, AMC e CAMC per programmare automaticamente la manutenzione e notificare
 B2B e B2C: gestisci i ticket di servizio per B2B, B2C o entrambi senza problemi
 Stati in corso di lavorazione: acquisizione parametrizzata di diversi stati di un biglietto durante il suo ciclo di vita
 Contenuti di riferimento: carica e accedi a tutti i contenuti relativi ai biglietti, inclusi manuali utente, media e cronologia di lavoro
 Ricambi e componenti: acquisisci tutti i ricambi necessari per la corretta risoluzione di qualsiasi ticket di servizio


ServiceWRK Agent offre un valore immenso agli agenti di servizio back-end per creare, assegnare e monitorare tutti i ticket da qualsiasi luogo.

Novità

Bug Fixes And Enhancements.