OST Help Desk

Oak Street Technologies

Informazioni su questa app

OakStreet Technologies, un fornitore di software ERP e CRM premium offre un'altra soluzione intelligente per massimizzare la sinergia e il coordinamento tra i dipendenti e i loro manager in qualsiasi tipo di attività.
Se stai lottando con i tuoi sistemi di ticketing per l'elaborazione aziendale interna e le deleghe di lavoro, l'app Help Desk OST può essere la soluzione perfetta. Sarai in grado di gestire richieste, reclami e suggerimenti dai tuoi dipendenti ai manager in modo semplice e senza soluzione di continuità.
Caratteristiche preziose:
Opzioni di accessibilità:
L'app è progettata per tre distinti tipi di utenti. Ogni tipo di utente avrà opzioni di accessibilità definite in base al proprio profilo.
Dipendente:
Un dipendente sarà in grado di creare un ticket relativo ai propri reclami, richieste e/o suggerimenti e può assegnare il ticket a un manager o a un membro selezionato del team che sarà disponibile dalle opzioni del menu a discesa. In questo modo il dipendente sarà in grado di inviare immediatamente il proprio messaggio alla persona giusta.
Manager:
Gli utenti che gestiranno questa app come manager avranno accesso per visualizzare, rispondere, modificare lo stato e persino reindirizzare il ticket a qualsiasi altro membro interessato del team. In questo modo, il problema e la sua risoluzione verranno elaborati in modo efficiente senza ritardi o problemi di chiarezza. I gestori potranno anche controllare se il ticket è stato risolto o meno ed elaborare la richiesta di conseguenza.
Amministratore:
Gli utenti con un profilo di amministratore e accessibilità saranno in grado di gestire il back-end dell'app mobile in quanto possono consentire agli utenti di selezionare i propri profili e le funzioni di accessibilità in base ai propri ruoli e alle proprie esigenze. Un amministratore sarà in grado di supervisionare l'attività dell'utente e varie altre funzionalità mantenendo le cose senza intoppi mentre la tua azienda cresce in modo esponenziale.
Allegati:
Ogni utente avrà 6 slot per caricare i propri contenuti multimediali, che possono essere 5 immagini e un video o 6 immagini man mano che avrai più libertà di mantenere il tuo profilo ufficiale sull'app Help Desk OST.
La tua app perfetta per la risoluzione dei ticket mobili:
Le operazioni aziendali a volte possono essere frenetiche e talvolta diventa frustrante. Comprendiamo come funziona un'azienda impegnata, sappiamo anche che non tutte le aziende hanno i mezzi per ottenere soluzioni tecnologiche esclusive e premium. L'app OST Help Desk ti consente di gestire i tuoi biglietti mentre viaggi o sei impegnato in una situazione personale, mantenendo la tua attività senza intoppi senza intoppi.
Consentire un processo decisionale efficace:
I manager spesso devono prendere decisioni avventate per portare a termine il lavoro nel miglior modo possibile, allo stesso modo, i dipendenti potrebbero avere difficoltà a condividere le loro lamentele relative al tempo in qualsiasi parte del loro lavoro. L'app Help Desk funziona come un'app di comunicazione istantanea, con una casella di posta condivisa, pur essendo uno strumento di ticketing formale per la tua azienda.
In OakStreet Technologies siamo sempre entusiasti di sentirti, siamo concentrati sulla risoluzione di tutte le tue domande e saremo lieti di guidarti su come utilizzare questa app e ottenere il massimo valore senza alcuno sforzo. Tutto quello che devi fare è connetterti con noi all'indirizzo [e-mail] e qualcuno del nostro team ti risponderà al più presto.
Noi di OakStreet saremo lieti di ricevere tue notizie in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi per servirti nel miglior modo possibile.

Novità

Features included are:
1. Generate requests, suggestions and complaints.
2. Resolution of tickets assigned.
3. Add comments.
4. Add/View files.
5. Profile view.