Rajasthan Sampark 2.0

DoIT&C, GoR

Informazioni sull'app

Rajasthan Sampark 2.0 è una linea di assistenza CM per reclami pubblici integrata e inclusiva con l'obiettivo di aumentare l'accessibilità per le persone attraverso molteplici mezzi, standardizzare le procedure operative per la gestione dei reclami, stabilire tempistiche per la risoluzione in conformità con la carta dei cittadini del governo del Rajasthan, migliorare la qualità della risoluzione attraverso analisi e monitoraggio, migliorare l'efficienza e l'efficacia complessive nei processi governativi e fornire comodità nelle operazioni. Questo sistema include un call center centralizzato, un robusto meccanismo di instradamento e impone la riparazione dei reclami con limiti di tempo in conformità con la carta dei cittadini del governo del Rajasthan. Questo sistema monitorerebbe le lamentele pubbliche nei dipartimenti e nei distretti, sotto la supervisione del dipartimento AR, dei collezionisti, dei capi dipartimento, dei segretari del governo, dell'ufficio CM e del segretario capo.