Support Dev

RuagDev

Informazioni sull'app

Support Dev è l'app di supporto tecnico per i dipendenti della tua azienda. Se riscontri problemi con le tue applicazioni di lavoro, hai bisogno di un miglioramento o hai una nuova idea, puoi richiederla qui in meno di un minuto e monitorarne lo stato senza perdere chiamate o email.

LE TUE APPLICAZIONI, TUTTE IN UN UNICO POSTO

Dalla schermata principale, puoi accedere al supporto per tutti i tuoi strumenti:

• Time & Attendance — registrazione delle presenze
• Ruag People — gestione del personale e delle risorse umane
• Ruag SSOMA Files — documentazione SSOMA
• CUBE — modulo operativo

Tocca l'applicazione per cui hai bisogno di assistenza e descrivi il problema.

TRE TIPI DI RICHIESTE

• Errore o bug — qualcosa non funziona come dovrebbe
• Aggiornamento — devi migliorare qualcosa che esiste già
• Novità — una funzionalità non ancora disponibile

Puoi anche richiedere un'applicazione completamente nuova tramite una procedura guidata che raccoglie tutti i dettagli del progetto: problema che risolve, funzionalità, utenti e scadenze.

OGNI TICKET CON IL SUO CODICE UNICO

Quando invii la tua richiesta, ricevi un codice univoco (Codice-001, Codice-002, ecc.) che identifica il tuo ticket. Usalo per monitorarne lo stato in qualsiasi momento:

• Ricevuto: la tua richiesta è arrivata
• In corso: la richiesta è in fase di elaborazione
• Risolto: problema risolto

ALLEGA TUTTO CIÒ CHE TI SERVE

Un'immagine vale più di mille parole. Allega screenshot, foto, PDF, documenti Word o fogli di calcolo Excel per far comprendere immediatamente il problema.

NOTIFICHE ISTANTANEE

Riceverai una notifica sonora non appena lo stato del tuo ticket cambia o il team di supporto risponde. Nessun ricaricamento, nessuna attesa.

IL TUO PROFILO, SOLO TUO

Registra le tue informazioni una sola volta (nome, numero di identificazione, numero di telefono e genere) e modificale quando vuoi dalla sezione Profilo. La tua sessione viene salvata sul tuo dispositivo: accedi una volta e hai finito.

PRIVACY

Solo tu puoi visualizzare i tuoi ticket. Nessun altro dipendente può accedervi. I file che alleghi vengono archiviati in uno spazio di archiviazione privato e tutte le comunicazioni sono crittografate. L'applicazione non contiene pubblicità né tracker e non raccoglie la tua posizione o i tuoi contatti.

Consulta la nostra informativa sulla privacy per maggiori dettagli.

ASSISTENZA

Domande? Scrivici a [e-mail]

Support Dev è uno strumento interno per i dipendenti autorizzati dell'azienda. È necessario un account per accedervi.

Novità

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀