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Informazioni sull'app

Servicing24: semplificare la gestione dei servizi per l'infrastruttura IT e il supporto tecnico

Servicing24 è un'app completa per la gestione dei servizi progettata esclusivamente per amministratori, ingegneri e tecnici di Servicing24. In qualità di leader nei servizi di manutenzione di terze parti, Servicing24 offre un supporto senza pari per server, storage, rete e infrastruttura gestita. Questa app consente al team di semplificare le operazioni, migliorare l'erogazione dei servizi e gestire in modo efficiente le attività di supporto tecnico su un'ampia gamma di dispositivi.

Caratteristiche principali:
Pannello di gestione del servizio:
Ottieni visibilità completa sulle richieste di servizio in corso, sulle attività imminenti e sulle responsabilità assegnate. Gestisci tutti i ticket di servizio in un unico posto per operazioni semplificate.

Supporto per la manutenzione di terze parti:
Gestisci in modo efficiente le richieste di manutenzione per server, storage e hardware di rete. Garantisci prestazioni ottimali e tempi di inattività minimi.

Supporto tecnico per i dispositivi:
Gestisci e risolvi problemi relativi a laptop, desktop e altre risorse IT. Tieni traccia delle risoluzioni per fornire un supporto coerente e affidabile.

Aggiornamenti in tempo reale:
Ricevi notifiche istantanee su nuove attività, escalation e aggiornamenti del servizio, assicurandoti che nulla venga perso.

Assegnazione e monitoraggio delle attività:
Gli amministratori possono assegnare attività a ingegneri o tecnici e monitorarne i progressi. Ciò garantisce responsabilità e completamento efficiente delle attività.

Servizi di infrastruttura gestita:
Organizza e monitora la gestione dell'infrastruttura, compresi i programmi di manutenzione preventiva e le misure correttive per la configurazione IT.

Comunicazione senza soluzione di continuità:
Collabora in modo efficace con il team tramite strumenti di comunicazione in-app per risolvere i problemi più rapidamente e mantenere l'eccellenza del servizio.

Reporting e analisi dettagliati:
Genera report completi sull'efficienza del servizio, sui tempi di completamento delle attività e sulle tendenze di manutenzione per migliorare le prestazioni complessive.

Perché scegliere l'app Servicing24?
Efficienza: semplifica i flussi di lavoro dei servizi complessi per una risoluzione più rapida dei problemi.
Precisione: tiene traccia delle informazioni dettagliate su ciascuna richiesta di servizio per trasparenza e migliore qualità del servizio.
Comodità: progettato per la gestione in movimento, consente ad amministratori, ingegneri e tecnici di accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno, sempre e ovunque.
Scalabilità: adattabile alle crescenti esigenze di Servicing24 man mano che le vostre offerte di servizi si espandono.
Per chi è?
L'app è pensata su misura per il team interno di Servicing24, tra cui:

Amministratori: gestiscono le operazioni generali, assegnano attività e rivedono le prestazioni.
Ingegneri e tecnici: accedi ai dettagli delle attività, risolvi i problemi in modo efficiente e registra gli aggiornamenti.
Applicazioni:
Servizi di manutenzione di terze parti per apparecchiature server, di archiviazione e di rete.
Supporto tecnico per laptop, desktop e altri dispositivi.
Servizi di infrastruttura gestita, che garantiscono operazioni IT senza interruzioni per i tuoi clienti.
Come funziona:
Login: accedi all'app utilizzando le tue credenziali univoche fornite da Servicing24.
Panoramica della dashboard: visualizza tutte le attività attive, i ticket di servizio e le notifiche.
Gestione delle attività: accetta assegnazioni, aggiorna gli stati delle attività e contrassegna le attività come completate.
Monitoraggio in tempo reale: rimani informato sulle attività urgenti e sulle escalation del servizio con avvisi istantanei.
Generazione di report: genera e condividi report dettagliati sulle prestazioni direttamente dall'app.
Vantaggi dell'utilizzo dell'app Servicing24:
Miglioramento dell'erogazione del servizio: tempi di risposta più rapidi e monitoraggio efficiente delle attività.
Comunicazione migliorata: collaborazione perfetta tra amministratori e tecnici.
Decisioni basate sui dati: accedi a informazioni dettagliate per ottimizzare le strategie di servizio.
Accesso ovunque: gestisci le attività dal tuo dispositivo mobile, garantendo flessibilità e comodità.

Servicing24 è più di una semplice app: è una soluzione per modernizzare e semplificare le operazioni di assistenza della tua azienda. Dalla manutenzione dell'infrastruttura IT critica alla risoluzione dei problemi tecnici quotidiani, Servicing24 fornisce al tuo team gli strumenti per avere successo.

Novità

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