APIT Service Force

SMART LOGICS

Informazioni sull'app

Questa applicazione mobile CRM è progettata per consentire ai centri di assistenza di gestire in modo efficiente i reclami dei clienti e i flussi di lavoro dei tecnici. I centri di assistenza possono accedere per visualizzare tutti i reclami in arrivo, accettarli o rifiutarli e assegnarli ai tecnici disponibili. Una volta assegnati, i tecnici possono accettare la chiamata, aggiornare lo stato del lavoro, monitorarne l'avanzamento e chiudere il reclamo dopo la risoluzione. L'app garantisce un coordinamento fluido, aggiornamenti in tempo reale e una migliore risposta al servizio grazie all'accesso basato sui ruoli, al monitoraggio dei reclami e all'attività dei tecnici.