Trucode

Trucode Coding Systems Limited

Informazioni sull'app

L'app Trucode per Android, pensata per clienti e tecnici, è dotata di una dashboard di amministrazione per la gestione dei ticket. Trucode è un produttore e distributore di stampanti a getto d'inchiostro/laser utilizzate nella produzione in lotti, come alimenti trasformati e prodotti farmaceutici, per stampare numeri di lotto e date di produzione sulle confezioni. L'app è progettata per aiutare i clienti a risolvere problemi di base come la pulizia della testina della cartuccia, perdite di inchiostro e altri problemi comuni della stampante. Se il problema non può essere risolto tramite la risoluzione dei problemi, i clienti possono aprire un ticket direttamente dall'app. La dashboard di amministrazione di Trucode riceve la notifica del ticket e la assegna al tecnico appropriato. Il tecnico utilizza quindi il proprio login nell'app per intraprendere ulteriori azioni per risolvere il ticket. Una volta risolto il problema, il ticket viene chiuso.

Per i clienti:
• Visualizza e monitora tutte le tue stampanti Trucode
• Scansiona i codici a barre delle stampanti per ottenere dettagli immediati sul dispositivo
• Flusso di lavoro guidato per la risoluzione dei problemi
• Carica output di stampa e registri degli errori
• Crea facilmente ticket di assistenza
• Accedi a una libreria video tutorial completa

Per i tecnici:
• Gestisci i ticket di assistenza in modo efficiente
• Calendario di lavoro con pianificazione dei ticket
• Avvio dell'assistenza tramite codice a barre
• Report dettagliati sull'assistenza
• Acquisisci i parametri critici della stampante
• Monitora lo stato dell'assistenza in tempo reale

Caratteristiche principali:
• Identificazione istantanea della stampante tramite codice a barre
• Processo completo di risoluzione dei problemi
• Interfaccia intuitiva
• Gestione sicura dei dati
• AMC pronto per il futuro e monitoraggio delle visite a pagamento

Riduci i tempi di inattività della stampante, semplifica la manutenzione e migliora la comunicazione con Trucode, il tuo compagno di supporto intelligente per le stampanti di produzione.

Progettato per affidabilità, efficienza e facilità d'uso.

Novità

Minor bug fixes and quality improvements.