Ziwo Agent

ZIWO

Informazioni su questa app

Esplora un'app mobile Android ZIWO e le sue funzionalità eccezionali. Questa app fornirà agli agenti una straordinaria gamma di funzionalità progettate per rivoluzionare la tua attività, offrendo molteplici vantaggi che faranno salire alle stelle la tua crescita e lasceranno la concorrenza nella polvere.

-Offri ai clienti un supporto personalizzato visualizzando la cronologia e i dettagli dei contatti del cliente prima di lanciarsi in una chiamata.
-Trasferisci la tua chiamata a una coda o a un agente dopo aver risposto a una chiamata in entrata o effettuato una chiamata in uscita.
-Fai teleconferenze in cui potrai parlare con 5 o più persone contemporaneamente.
-Verrà visualizzato un collegamento attivo alle registrazioni delle chiamate, inoltre potrai trovare la registrazione delle chiamate allegata al CDR.
-Ricevi e visualizza tutte le chiamate in arrivo senza problemi con un pop-up mobile che mostra tutte le chiamate in arrivo nel tuo account.
-Cronologia chiamate e registrazioni vocali da integrare immediatamente nel CDR per una migliore tracciabilità.
-Il dialer intelligente consente agli agenti di effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi numero di telefono. Tutto ciò che serve è scegliere il Paese e comporre direttamente il numero.
-Cerca facilmente tra i contatti.
-Crea un nuovo contatto senza problemi inserendo il nome, il cognome, l'e-mail e il numero di telefono del contatto.
-Aggiungi note ai profili dei tuoi clienti per tenere traccia delle loro preferenze.
-Cambia il tuo stato in modo che anche il team possa visualizzare il tuo stato (Disponibile, Riunione, In pausa), in modo da avere sempre a portata di mano lo stato corrente del sistema.