Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Informazioni sull'app

Zeppelin Remote Service consente la manutenzione remota di motori e sistemi in tutto il mondo, in qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo, anche nelle regioni in cui le chiamate di assistenza non possono essere effettuate con breve preavviso.

In caso di emergenza è possibile scambiare la descrizione del problema, foto e video tramite la piattaforma di chat. Le funzionalità di chat e videochiamate con funzionalità AR consentono la diagnosi remota dei guasti di macchine, sistemi o dispositivi. I tecnici dell'assistenza possono accedere ai sistemi senza essere fisicamente presenti e chiamare ulteriori esperti secondo necessità. Se necessario, viene attivata una chiamata di servizio. Grazie alla preparazione e alla risoluzione dei problemi già effettuate, i tempi di implementazione possono essere resi più efficienti e ridotti notevolmente.

L'applicazione ha molte funzionalità:

-Risoluzione dei problemi e supporto per la risoluzione in tempo reale
-Sviluppo e trasferimento di conoscenze attraverso la risoluzione dei problemi documentata
-Ridurre i costi diagnostici
-Comunicazione più semplice (audio, video, testo)
-Interfaccia utente bilingue (tedesco/inglese)