ADR4ALL

Resolution of consumer disputes

Informazioni su questa app

GENERALE: ADR4ALL è un'applicazione mobile che semplifica il processo di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e imprese.
DESCRIZIONE: L'applicazione ADR4ALL copre quasi tutte le controversie dei consumatori e può essere utilizzata dai consumatori, ovunque vivano e dalle imprese (compresi negozi elettronici e mercati) ovunque abbiano sede e operino. L'app ha due flussi di controversia: il primo riguarda Turismo e viaggi (colore blu) e il secondo riguarda tutte le altre controversie (colore verde). Dispone inoltre di due flussi di processo di risoluzione: il primo riguarda la negoziazione diretta tra consumatore e azienda e il secondo la presentazione del caso da parte del consumatore a un organismo di risoluzione.
PROCEDURA: l'utente dell'applicazione sceglie se registrare una nuova pratica o gestire una pratica già presentata, sceglie l'ambito della controversia (Turismo/Viaggi o altro) e il processo di risoluzione (negoziare direttamente con l'azienda o sottoporre a un organismo di risoluzione). Seleziona quindi una società e un organismo di risoluzione (a seconda del flusso), compila facilmente i campi della domanda, carica (se necessario) i file e invia il caso. Riceve sullo schermo del cellulare il profilo della pratica, che include un codice con il quale può collegarsi alle sale di negoziazione e mediazione per risolvere la sua controversia con l'azienda o con l'aiuto di un mediatore. Tutto quanto sopra può essere fatto facilmente tramite il suo cellulare!
CONNESSIONI: l'applicazione ADR4ALL utilizza la connessione internet mobile (5G/4G/3G/EDGE/WIFI). Poiché durante il funzionamento dell'applicazione potrebbero essere applicati dei costi, per i dettagli sui costi dei dati o altri costi, contattare il proprio fornitore di telecomunicazioni.
DOWNLOAD: tutti i consumatori possono scaricare gratuitamente l'applicazione sul proprio telefonino. Inoltre, di tanto in tanto si organizzano lotterie con regali per coloro che hanno l'applicazione installata sul proprio cellulare.
MULTIMEDIA: l'utente può, durante il processo di presentazione o di comunicazione con l'azienda o il mediatore, attraverso le sale istanze, caricare informazioni sul caso, come foto, documenti in diversi formati, ecc.
CREAZIONE ACCOUNT: per non disturbare l'utente con la necessità di ricordare ancora un altro codice utente e password, questa applicazione permette all'utente di sottoporre tutti i casi che desidera senza doversi registrare o creare un account.
MONITORAGGIO IN TEMPO REALE DEL CASO: questa applicazione permette all'utente di monitorare in diretta, attraverso le sale di negoziazione e mediazione, l'avanzamento del caso da lui sottoposto.
CONTATTI: per qualsiasi problema, informazione o suggerimento riguardante l'applicazione l'utente può contattarci all'indirizzo [e-mail]
FINANZIAMENTI: questa applicazione è stata cofinanziata da successivi programmi europei e da ADR point e rappresenta il sistema di risoluzione online delle controversie dei consumatori più completo al mondo.