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Informazioni su questa app

Benvenuto nella nuova App Enel Energia, completamente ridisegnata e migliorata per gestire in autonomia le tue forniture o per attivare alle nostre offerte di luce, gas e fibra. Scopri cosa puoi fare:

• Puoi accedere a tutti i servizi digitali di Enel Energia con un unico account

Se sei già registrato usa il tuo account per accedere oppure crearne uno nuovo dall’App in pochi e semplici passi. Potrai usare lo stesso account anche per accedere all’Area Clienti di Enel Energia sul sito enel.it o per accedere ai servizi digitali di altre società del Gruppo Enel.

Inoltre per accedere in modo rapido e sicuro potrai attivare il riconoscimento biometrico tramite impronta digitale o riconoscimento del viso.

• Puoi tenere sotto controllo tutte le tue forniture attive e in attivazione

Se hai già una o più forniture di luce, gas o fibra attive potrai:

o avere sempre a portata di mano le tue bollette;
o pagare online una o più bollette in un’unica soluzione senza dover digitare ogni volta i dati della tua carta di credito. Con il tuo Portafoglio Digitale, infatti, avrai i dati della tua carta di pagamento salvati e sempre a portata di mano;
o attivare la domiciliazione delle tue bollette e ricevere, se lo avevi versato in precedenza, la restituzione dell’importo del deposito cauzionale;
o comunicarci la lettura del tuo contatore;
o ricevere la tua bolletta in formato digitale via e-mail per ridurre l’uso della carta e diminuire le emissioni di CO2 legate al trasporto delle bollette;
o modificare alcuni dati e caratteristiche della tua fornitura come, ad esempio, la potenza o l’indirizzo di fatturazione;
o e molto altro.

Se hai richiesto l’attivazione di una fornitura luce, gas e fibra, potrai visualizzare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua richiesta e inviare direttamente in App eventuale documentazione necessaria per completarla.

Se, invece, vuoi attivare una nuova offerta luce, gas e fibra oppure uno dei nostri servizi, per la tua casa o il tuo ufficio, scegli direttamente tra le nostre proposte pensate per te consultando il nostro nuovissimo Store!

È importante sapere che, se rilasci il consenso alle società del Gruppo Enel, potrai conoscere i vantaggi dei prodotti e dei servizi forniti da tutte le Società del Gruppo!

• Puoi sapere sempre quando scade o quando viene emessa la tua bolletta

Con i nostri servizi di notifica sarai informato puntualmente e non rischierai di dimenticare scadenze o avvisi di pagamento.

• Puoi ricevere tanti regali, sconti e premi

Entra nella nuova sezione WOW! dedicata ad ENELPREMIA WOW! il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con tantissime sorprese. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e/o sconti in bolletta partecipando ai nostri concorsi.

• Puoi controllare sempre e ovunque la tua spesa e i tuoi consumi

Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue bollette: verifica l’andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi. Potrai anche verificare l’emissione, gli importi, la scadenza e la modalità di pagamento delle tue bollette.
Per la tua fornitura elettrica, se hai un contatore di seconda generazione potrai anche monitorare l’andamento dei tuoi consumi giornalieri e mensili per tenere sotto controllo la tua spesa e confrontarli con periodi passati.

• Puoi trovare le informazioni che cerchi in modo più semplice

Trovi le informazioni che cerchi nella sezione Supporto completamente rinnovata nella forma grazie alla barra di ricerca veloce, con contenuti sempre aggiornati sulla base delle domande frequenti dei nostri clienti!

Inizia subito, scarica l’App Enel Energia!

Sulla base di quanto previsto dal DL 76/2020, abbiamo pubblicato la dichiarazione di accessibilità dell’App Enel Energia alla seguente pagina web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita

Valutazioni e recensioni

Pessima. Da più di un anno vado puntualmente in mora perché le notifiche non mi arrivano mai per tempo. Mi accorgo di dover pagare solo perché mi arriva l'SMS di sollecito. Ho appena provato a pagare e cambiando metodo di pagamento continuo a rimanere nel limbo "transazione in corso". Ora non posso pagare da ben 15 minuti. Fantastico. Inoltre, all'inizio mi é comparso anche "sessione scaduta"... Ogni volta la sessione non viene mantenuta, a quanto pare.

Purtroppo il problema si e' ripresentato subito dopo (all'accesso successivo) e nonostante siano passati svariati mesi e diverse segnalazioni il problema non è ancora risolto. In pratica su A72 non va il login/ Complimenti al supporto per aver risolto un problema di accesso che avevo sul mio Samsung A72 .. dopo pochissimo tempo dalla segnalazione sono stato contattato telefonicamente e mi hanno risolto il problema in meno di 5 minuti! Davvero complimenti.. Ora funziona tutto perfettamente..

Trovo molto valida questa applicazione, che utilizzo da un paio di anni e apro quasi ogni giorno per controllare le mie utenze. È molto utile e perché no, divertente. Tuttavia desidero segnalare che in alcuni casi le barre con il consumo stimato rimangono tali e non vengono più sostituite da quelle del consumo reale. Mi piacerebbe anche che la pubblicazione dei consumi fosse più veloce e questi non venissero aggiornati solo dopo due o tre giorni... Aggiorno: invece di migliorare sta peggiorando!

Novità

- Miglioramento della sicurezza dei processi di recupero credenziali e modifica dati di contatto
- Ottimizzazione UI del pagamento online con prioritizzazione del canale PagoPa
- Nuova funzionalità di consultazione e download delle comunicazioni di rinnovo contrattuale
- Bug fixing
- Upgrade di navigazione e performance dell’App