MyFastweb

Fastweb SpA

Informazioni sull'app

MyFastweb è l’applicazione gratuita dedicata ai clienti residenziali e Partita IVA, che consente di gestire l'abbonamento Fastweb e il tuo Internet Box.
Per l’accesso all’app basta inserire username e password di MyFastweb e attivare l'accesso sicuro con riconoscimento biometrico.

Con MyFastweb è possibile:
- seguire le fasi di attivazione della linea
- gestire la configurazione del tuo modem
- installare il Booster
- controllare i consumi e le spese extra
- consultare il Conto Fastweb, verificare lo stato dei pagamenti e procedere al saldo
- effettuare la ricarica delle SIM Fastweb
- contattare il Customer Care, o trovare risposte alle domande più frequenti
- verificare l’avanzamento delle tue richieste
- consultare le promozioni in corso e trovare il negozio più vicino.

MyFastweb consente di consultare i propri consumi e il credito residuo delle SIM mobile, direttamente dal proprio smartwatch Wear OS. Tieni premuto il quadrante e aggiungi riquadro e complicazione allo schermo per monitorare i tuoi consumi in tempo reale

Valutazioni e recensioni

App essenzialmente inutile almeno per quanto mi riguarda. Non mi fà gestire le impostazioni del Modem perché risulta "non raggiungibile" ormai da un mese da che il servizio è attivo. Ho parlato con l'assistenza ed ho provato più volte il Reset del Modem o altri metodi consigliati, ma niente. Non è un problema del Modem, dato che tramite MyFastGate sul Browser posso accedere, ma è colpa dell'App, lenta e piena di problemi. Spero che il problema verrà risolto, ma credo siano speranze vane.

Si possono gestire molte cose in autonomia, anche se non tutte. Però quello che trovo assurdo è che sia sempre tutto automatizzato e che sia estremamente difficile mettersi in contatto con un tecnico o qualcuno di competente e che sia un essere umano, con cui poter parlare e risolvere le problematiche. Non tutto può e deve essere gestito tramite procedure automatiche, bot e IA! Investite di più sulle persone che lavorano e danno assistenza e meno su Sinner!

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Praticamente incontattabile e, quando si riesce, si ricevono informazioni sbagliate che portano a problemi e costi aggiuntivi. Ho riscontrato una totale mancanza di professionalità e malafede da parte degli operatori. La mia esperienza è stata un incubo, evitatelo a tutti i costi!

Novità

In questa versione:
- correzione di alcuni bug minori
- miglioramento della stabilità e delle performance