Olá, Hisao! Já tentou fazer o login social? Você pode acessar o app pelo Facebook e Google. Sua conta estará automaticamente cadastrada e no próximo acesso você poderá utilizar esse meio, sem precisar digitar CPF e senha. Se precisar de ajuda, é nos chamar pelo forms.office.com/r/17z2tTp6W2 (digite no navegador).