IVR GURU

Deetya Soft

このアプリについて

IVR GURU は、ビジネスの規模に関わらず、自動音声応答 (IVR) サービスに関連する完全な IVR ソリューションを提供することを常に目指してきました。 IVR GURU は、発信者とのやり取りを自動化し、音声またはプッシュホン入力を使用して一連のメニュー オプションを案内するシステムを設計しました。これにより、企業は顧客からの問い合わせに対応し、業務を合理化し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。
IVR GURU は、完全な IVR ソリューションを通じて、ユーザーに次の機能を提供します。
• 通話追跡
• フリーダイヤル番号
• 仮想番号
• 顧客との通話録音
• 電話するにはクリック
• 理解パネル
• リアルタイムに更新されるログ
• 完全な IVR ソリューション
• 詳細な通話記録
IVR GURU アプリを使用すると、発信者をプロフェッショナルな音声メッセージで歓迎し、担当のエージェントに直接つなぐことができます。
このアプリを使用すると、ビジネス用の仮想番号を取得できるため、チームは複数の電話に同時に参加し、顧客からの電話を逃すことがなくなります。自動コール ルーティング機能を使用すると、エージェントが携帯電話から直接顧客の電話に応答することが容易になります。
このアプリは、リアルタイムのレポートを提供することで、チームの継続的かつ効果的な監督を容易にします。モバイル アプリで提供されるライブ ダッシュボードを使用すると、チームのアクティビティと生産性を簡単に把握できます。
このモバイル用アプリを使用すると、通話録音の確認、各アカウント、リード、または連絡先の履歴の確認、すべての会話の完全なコンテキストの確認も容易になります。
このアプリを使用すると、不在着信の記録を追跡し、通常よりも長い保留時間を特定し、過去の傾向を追跡して、個人とチームの両方のパフォーマンスを向上させることができます。
IVR GURU アプリは、ユーザー権限を完全に制御したい場合や、あなたと従業員の仕事の利便性を少しでも妨げたくない場合に、ビジネスへの許可ベースのマルチユーザー ログインを容易にします。
このアプリは大量の通話を同時に処理できるため、ピーク時に一貫したサービス提供が保証され、ビジネスの拡張性が促進されます。
このアプリは 24 時間稼働しているため、顧客は通常の営業時間外でも情報やサービスにアクセスできます。

IVR GURU アプリの仕組み:
発信者が IVR GURU によって提供されるビジネス仮想番号にダイヤルします。 IVR システムは、事前に録音されたメッセージで発信者を歓迎し、その後の処理の指示を与えます (例: 「アカウントの問い合わせには 1 を押し、テクニカル サポートには 2 を押してください」)。
発信者は IVR メニューからオプションを選択します。たとえば、「アカウント照会の場合は「1」を押してください。」
• 発信者の選択に基づいて、IVR GURU アプリは次のことを行います。
• 事前に記録された情報（営業時間、プロモーションオファーなど）を提供します。

コール ルーティング: IVR GURU は、発信者の入力に基づいてコールのルーティングを可能にし、コールは次の場所にルーティングできます。
• 組織内の特定の部門または個人 (販売、顧客サービスなど)。
• 可用性、スキル、または優先度レベルに基づいた特定のエージェント。
同時に、IVR GURU アプリは進行中の通話を追跡し、録音します。
完了とフォローアップ: 発信者の要求が満たされると、IVR GURU アプリは確認メッセージを提供し、さらなるサポートまたは通話を終了するためのオプションを提供します。
通話が切断されるとすぐに、録音、発信者の位置、通話のタイミング、通話したエージェントなど、通話の詳細がすべてパネル上に更新されます。
データは自動的にクラウドに保存され、将来いつでもアクセスできます。

IVR GURU アプリを使用する理由

• 私たちのアプリはユーザーフレンドリーです。
• 24時間年中無休のカスタマーサポートを受けられます
• お客様の要件に応じてカスタマイズされたソリューションを最良の価格で提供します
• 100% のデータ セキュリティ対策を提供します。

お問い合わせ：
登録オフィス:
FF-06、1階、マハルクシュミスクエア、区画番号C-1、
アバイ・カンド2世、インディラプラム、ガーズィヤーバード、
ウッタル・プラデーシュ州 – 201014

電話: [phone]
電子メール: [e-mail]、[e-mail]
ウェブサイト: www.ivrguru.com

新機能

The updated UI allows you to sync contacts to call from the app.