Rox.Chat

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このアプリについて

Rox.Chat サービスエージェント用のモバイルアプリケーション
 
Rox.Chat サービス モバイル アプリケーションは、ビジネスのテクニカル サポートの品質の向上に役立ちます。アプリケーションを使用すると、サービスの品質を損なうことなくリクエストを迅速に処理でき、プッシュ通知によりメッセージを見逃すことがなくなります。また、エージェントはデスクや職場に縛られることがなくなるため、より機動的に行動できるようになります。
 
アプリケーションでの承認は、Rox.Chat サービスに登録されているエージェントのログイン名とパスワードを使用して実行されます。
 
このアプリケーションは次の機能を提供します。
- チャットルームでの訪問者とのコミュニケーション。
- バックグラウンド モード - エージェントがアプリケーション ウィンドウを最小化した場合でもメッセージは受信されます。
- 隠しモードでの作業やエージェント変更時の休憩などの動作モードの選択。
- 訪問者との通信履歴の表示;
- 音、視覚、振動信号によるプッシュ通知のサポート;
- インジケーターによるメッセージのステータス (配信/既読) の表示。
- メッセージを編集する機能;
- 訪問者からファイルを受信する機能。
- チャットでファイルを送信する機能;
- 訪問者に関する基本情報の表示、および訪問者から連絡先情報を要求する機能。
- ショートカット形式でのチャットステータスの表示;
- 訪問者を一般キューまたは別のエージェント/部門にリダイレクトする機能。
- 訪問者のメッセージを引用する機能。
- サイト訪問者リストをリアルタイムで表示します。
- 訪問者の印鑑を監視する機能。
- ロシア語と英語のサポート;
- 他の。
 
当社のアプリケーションに関してご質問、問題、またはリクエストがある場合は、テクニカル サポート サービス [e-mail] までお問い合わせください。

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