Hi Satoshi , mohon maaf atas kendala yang dihadapi, untuk pengecekan lebih lanjut bisa langsung menghubungi Twitter @myXLCare atau login ke FB cari myXL lalu pilih menu XL Care atau bisa juga melalui aplikasi myXL versi terbaru dengan memilih menu Lainnya (More), lalu pilih Hubungi Kami (Contact Us) ya