MK Servicesは、組織が顧客や社内リクエストを簡単に処理できるように設計された、シンプルで効率的なクエリ管理システムです。
このアプリは、チームがクエリを作成し、エージェントに割り当て、開始から完了までの進捗状況を追跡するのに役立ちます。
主な機能:
✅ クエリを種類または件名別に作成・分類
✅ 保留中のクエリと対応済みのクエリを一目で確認
✅ トピックと件名を管理して整理を効率化
✅ エージェントの割り当てとパフォーマンスの追跡
✅ 使いやすいダッシュボードでワークフローを迅速化
エージェントサポートにより、顧客からの問い合わせを簡単に作成、管理、追跡できます