Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

このアプリについて

IE IT Helpdeskは、ITサポートリクエストを迅速かつ効率的に管理するためのワンストップアプリです。Idea Entityの従業員向けに設計されたこのアプリを使えば、ユーザーはモバイルデバイスから簡単に問題の記録、未解決チケットの進捗状況の追跡、ITサポートチームとの直接コミュニケーションを行うことができます。

主な機能：
1. サポートチケットの送信：ハードウェア、ソフトウェア、またはネットワークの問題を数回タップするだけで記録できます。
2. リクエストのステータスの追跡：未解決および解決済みのリクエストの最新情報をリアルタイムで確認できます。
3. ライブディスカッションと更新：ITスタッフからのインスタントメッセージを受信したり、アプリから直接返信したりできます。
4. ナレッジベースへのアクセス：検索可能なヘルプ記事（該当する場合）で、よくある問題の解決策を見つけることができます。
5. スクリーンショットの添付：写真やファイルをアップロードして、IT部門が問題をより深く理解できるようにします。

コンピューターの速度が遅い場合、ソフトウェアへのアクセスに問題がある場合、ITポリシーに関する質問がある場合など、IE IT Helpdeskはサポートプロセスを簡素化し、より迅速に業務を再開できるようにします。

Idea Entity 従業員のみ対象です。企業ログインが必要です。

新機能

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.