ISPBot

ISPBot

このアプリについて

ISPBotは、ISPBotプラットフォームを利用するインターネットサービスプロバイダー（ISP）のサポート担当者向け公式モバイルアプリです。

お客様のWhatsAppチャットの管理、チケットの割り当てとクローズ、リアルタイムでの対応、そしてお客様のあらゆる情報（プラン、請求、サービス、位置情報）へのスマートフォンからのアクセスが可能です。

リアルタイムチャット
お客様からのWhatsAppメッセージをリアルタイムで受信。誰が入力しているかを確認したり、既読にしたり、タップするだけで返信できます。

チケット管理
利用可能なチケットへのアクセス、解決済みのチケットのクローズ、割り当てられたチケットの作業が可能です。「自分のチケット」「未割り当てチケット」「すべて」でフィルタリングできます。

統合された顧客データ
ISP業界の主要なCRMを統合した統合ビュー：基本データ、契約プラン、IPアドレス、MACアドレス、アンテナ、サービスステータス、未払い残高、未払い請求書、Googleマップ上の位置情報、社内メモなど、すべてが1つの画面に表示されます。

自動割り当て
時間指定のチケットオファーを受け取り、数秒で承認または拒否できます。

ライブダッシュボード
あなたとチームのパフォーマンス指標：アクティブなチケット、本日完了したチケット、エージェントごとのワークロード。

エージェントステータス
タップするだけで、オンライン、離席中、またはビジー状態を切り替えられます。

ダークモード
長時間の作業に最適なダークモードインターフェース。

必要条件

ISPBotプラットフォームをアクティブに利用しているISPのオペレーターであること。

ISP管理者から提供される認証情報。

インターネット接続。

Android 7.0以降。

このアプリケーションは、ISPBotプラットフォームのクライアントであるISPで勤務するサポートオペレーター専用です。

ウェブサイト：https://ispbot.com.ar
プライバシーポリシー：https://ispbot.com.ar/privacidad.html

新機能

• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.