MM Helpdeskを使用すると、スマートフォンを使用して、インシデントやサービスオーダーを組織に簡単かつ簡単に報告できます。また、アプリでは、インシデントを報告する前に写真を撮り、写真にマーキングを追加することもできます。イメージドキュメントは、多くの質問を明確にし、機能を復元したり、ユーザーの期待に応えるための適切なアクションを準備する時間を節約し、最終的にはユーザーのサービスエクスペリエンスを向上させます。
MMヘルプデスクはGPS / GISマップと自己選択アイテムの登録をサポートしており、ユーザーは数回クリックするだけで、正確な場所で適切で構造化された登録を行うことができます。