Case Fusion Pro

Microsys Inc

このアプリについて

Case Fusion Pro Mobileは、技術者やサポートスタッフがAndroidデバイスからCase Fusion Proの主要ワークフローに安全にアクセスできるツールです。

Web版と同じケース管理ツールをモバイル向けに最適化し、現場やオフィスを離れていても生産性を維持できます。

主な機能

• ダッシュボード：対応が必要な項目や主要なケース指標を一目で確認できます。
• すべてのケース：ケースリストの閲覧、検索、フィルタリングが可能です。
• ケースの詳細：ケースの履歴、コミュニケーション履歴、添付ファイル、タイムレコードをすべて表示できます。
• 顧客への返信：リッチテキストとファイル添付を含むメール返信を送信できます。
• 内部メモ：チーム専用のメモをケースに追加できます。
• タイムエントリ：タイムレコードの作成、表示、編集、削除が可能です。
• 安全なログイン：メールアドレスとパスワードによるサインイン（オプションで二要素認証（2FA）も利用可能）。
• ロールベースのアクセス：権限に基づいて表示される機能。

チームのために設計

Case Fusion Pro Mobileは、組織のCase Fusion Proアカウントに接続します。サインインが必要です。ナビゲーションとアクセス権限は管理者によって制御されるため、各ユーザーはアクセス権限のあるコンテンツのみを閲覧できます。

必要条件

• 有効なCase Fusion Proアカウント
• インターネット接続

Case Fusion Pro Mobileは、MicroSys社のCase Fusion Proプラットフォームの公式コンパニオンアプリです。

新機能

Case Fusion Pro gives technicians and staff secure mobile access to their core support workflows. Securely log in to view system metrics, track tasks, respond to customer inquiries, and manage professional time tracking directly from your mobile device.
Key features include:
Real-time dashboard performance metrics and high-priority action items.
Full case lifecycle management with support for communication threads, internal notes, and tasks.