Takumi Hasegawa
モバイルSuicaが発表された翌年の2007年、ガラケーの頃から使っていますので、もう16年くらいになります。クレカポイント・マイルのために支払いを極力モバイルSuicaに集約し、通勤定期としても使っている超ヘビーユーザーです。 不満はありますがしかし、ちゃんと使えています。この16年、端末の故障や紛失、乗車中に電池切れた、とかいろいろありましたけど、ちゃんと使えていますよ。星1評価の方はなんかのアンチなんでしょうか?サポートが割とちゃんとしてますので、紛失・故障などしても、チャージした費用はちゃんと返ってきました。 昔は履歴画面が見づらい(残額が表示されない)とか、今よりもっとひどかった!けど少しずつ良くなってきてると思います。しかし、一番の不満というか、みなさんこの点にお怒りなんだと思いますが、とにかくアプリの起動が遅い。昔から遅かったけど、2021年のリニューアル後はさらにアプリの起動が遅くなりました。バリバリ5Gで通信してても起動、チャージが遅いので、アプリ側の問題ですね。利用17年目になるユーザーからのお願いです、改善してください!!
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Hiromu MAIE
Suicaグリーン券購入でバグがある。新規購入時にはデフォルトで過去に購入した区間が入力された状態になっているが、区間を変更した後に「購入済み」タブや「交換・受取」タブに移動し再度「新規購入」タブに戻ると、上記の区間の変更が無効になり、過去に購入した区間に戻ってしまう。このバグに気づかずに何度か間違った区間で購入してしまった。 同様の報告をアプリの問合せフォームから行ったが、出来の悪いAIが生成したような全く的外れな回答しか返って来なかった。
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54 o
「お知らせが更新されました」の通知、内容が分からないのが痛い。せめて「重要なお知らせが更新されました」みたいな差分が欲しい。というか、更新されたと通知が来てアプリを開いたら更新が無かった事が何回かあり、忘れた頃に何気なくアプリを開いたら未読の“重要なお知らせ”があった時は戦慄しました。そのお知らせは自分には関係なくて幸いでしたが、こういう事の積み重ねで信頼は失われていくのを理解してください。
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