EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

このアプリについて

EAAA ESPINAL アプリケーションは、公共サービス会社とのユーザーのやり取りを容易にするように設計されたアプリで、顧客エクスペリエンスを向上させ、請求、技術サポート、および会社とのコミュニケーションに関連する手順の管理を合理化する一連の機能を提供します。それぞれの主な機能については、以下で詳しく説明します。

請求書の参照とダウンロード:

ユーザーは自分の請求書にアクセスできます。
ダウンロード オプションを使用すると、請求書のコピーを取得して簡単に保存したり参照したりできます。

デジタル請求書の登録:

このアプリケーションを使用すると、ユーザーは請求書をデジタルで受け取るようにサインアップできるため、紙の使用量を削減し、環境に優しい習慣を促進することができます。

請求書の支払い:

請求書の支払いのためのリダイレクトを許可します

被害報告:

問題の性質を説明する直感的なインターフェイスを提供することで、技術的な問題や公共施設への損害の伝達を容易にします。
画像を添付できるようになります。

予約のリクエスト:

ユーザーは技術サービスや対面での相談の予約をスケジュールすることができ、リソース管理を最適化し、顧客サービスを向上させることができます。

ファイル PQR (請願、苦情、および請求):

PQR を提出するための専用セクションが用意されており、ユーザーは懸念事項を正式に表明し、治療プロセスの透明性のあるモニタリングを受けることができます。

PQR に問い合わせてください:

ユーザーが送信した PQR の詳細な履歴を提供します。これには、現在のステータスや各リクエストに応じて会社がとったアクションが含まれます。

追加の特徴:

直感的なインターフェイス: フレンドリーで使いやすいデザインで、あらゆるスキル レベルのユーザーがアクセスできる明確なメニューとオプションを備えています。

新機能

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales