Netomi Agentic AI

Netomi Inc.

このアプリについて

Netomi は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計された究極の Agentic AI 搭載プラットフォームです。グローバル企業から信頼されている Netomi は、カスタマー エクスペリエンス ジャーニーを自動化し、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促進します
主要な機能
• AgenticOS™: Netomi の Agentic プラットフォームにより、AI エージェントの簡単な構成と展開が可能になり、ユーザー ジャーニーを自動化し、アクションと知識を動的に組み合わせて最高の結果を実現します。
• AI Federated Knowledge Access: 複数の内部および外部ナレッジ ベースにわたるデータにアクセスして解釈します。 Netomi の AI はニュアンスを捉え、業界用語を解読し、包括的な解決策に対するユーザーの意図を正確に特定します。
• AI 連携リクエスト実行: バックエンド システムのエンドツーエンド オーケストレーションにより、Netomi の AI エージェントは、ブランドが承認した用語とトーンを使用して、複雑なトランザクション リクエストを解決します。
• プロアクティブなエンゲージメント: 顧客のニーズを予測し、ユーザーのコンテキスト、購入履歴、位置データを活用して、タイムリーでカスタマイズされたインタラクションを実現し、高度にパーソナライズされたメッセージを送信します。
• システム統合と状況に応じた意思決定: CRM やその他のビジネス システムからのデータを使用して応答を強化し、真に総合的なエクスペリエンスを提供します。
• リアルタイム最適化: Netomi の分析スイートを使用して AI パフォーマンスを監視します。新しい自動化の機会を積極的に発見し、トレーニング データを強化し、CX 戦略を継続的に洗練します。
• オムニチャネルとマルチモーダル: Web、アプリ、ソーシャル、音声、メッセージング プラットフォームなど、すべてのチャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを提供します。必要に応じて、人間のエージェントや他のサポート システムにインタラクションをシームレスに引き渡します。
• エンタープライズ グレードのセキュリティとガバナンス: ターンキー ガードレール、堅牢なセキュリティ対策、簡素化されたコンプライアンスを利用して、安心してスケーラブルな AI 導入を実現します。
クラス最高のCX結果を達成
• 80% 以上のチケットが初日から解決されました
• 運用サポートコストの 50% 以上の削減
• 顧客満足度 (CSAT) が 70% 以上向上
Netomi の Agentic OS で次世代の CX イノベーションを体験し、インテリジェントな自動化と高度な会話オーケストレーションを活用して、あらゆる顧客とのやり取りをブランド ロイヤルティとビジネス成長の機会に変えます。今すぐ Netomi をダウンロードして、カスタマー エクスペリエンス戦略を再定義してください。