OperforceAI Support

Operforce AI

このアプリについて

Operforce AIのAIネイティブサポートアプリは、新興市場の一般的な中小企業（SMB）向けに以下の機能を提供します。
1. 顧客が製品またはサービスのサポートチケットを作成できるようにします。
2. 顧客はサポートチケットのすべての更新について通知を受け取ります。
3. サービス組織は、担当のサービスチームとそのメンバーにチケットを割り当てます。
4. 割り当てられたメンバーは問題をトラブルシューティングし、解決手順を検討します。
5. 担当者はすべての情報でチケットを更新します。
6. 多くの場合、技術者は企業を訪問し、オンサイトで問題を解決し、モバイルアプリからチケットを更新します。
7. 訪問の詳細はすべてアプリを通じて取得されます。
8. 技術者は顧客からのフィードバックも要求します。
9. Operforce AIには、同じ機能のための並列Webアプリケーションもあります。
10. 顧客とサービス組織は、特定のニーズに基づいて両方のインターフェースを使用します。
11. このモバイルアプリは、主にオンサイトで顧客にサービスを提供し、チケットの進捗状況をリアルタイムで更新する従業員によって使用されます。将来的には位置追跡などの他の目的にも使用される予定です。

新機能

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements